红网时刻新闻6月18日岳阳讯（通讯员 付芊 汤泗双）近日，邮储银行华容县南山乡支行收到一封手写的表扬信，年过八旬的孙阿姨在信中用朴实的语言表达了对银行工作人员主动上门服务的感激之情。这封饱含温度的感谢信背后，是邮储银行践行“以客户为中心”服务理念和金融为民初心的生动缩影。

客户孙阿姨的子女在外地工作，其丈夫因术后行动不便，无法到网点办理业务，了解到客户的困难后，邮储银行华容县南山支行立即启动“适老化服务绿色通道”，支行工作人员第一时间携带移动设备开展上门服务，他们认真核对老人身份信息，耐心指导业务流程，仅用半小时便顺利完成业务办理。

“从咨询到上门办理，每个环节都让我们感受到专业和温暖，感谢邮储银行培养出这么好的员工！感谢邮储银行的贴心服务！”，客户孙阿姨为该行工作人员“想客户所想，急客户所急”的服务态度点赞，称赞邮储银行是百姓身边的贴心银行。

“上门服务是我们常见的服务措施”，邮储银行华容县南山支行负责人表示，该行始终秉持“服务无小事”理念，针对老年客户、残障人士等困难群体，建立“1小时响应+专属服务方案”机制，延伸服务半径，优化业务流程，提升服务质量，切实解决群众急难愁盼问题，以实际行动践行金融为民的初心使命。